O mercado de seguro saúde vem passando por uma fase de transformação profunda, refletindo as mudanças nas expectativas dos consumidores e a necessidade de adaptação das seguradoras às novas tecnologias e práticas de bem-estar. A demanda por produtos que oferecem coberturas preventivas e benefícios ligados à qualidade de vida está em alta. Além das coberturas tradicionais, os planos agora frequentemente incorporam benefícios como consultas de check-up e programas de apoio à saúde mental. Empresas de seguros estão investindo em programas de conscientização e incentivos para a adoção de hábitos saudáveis, visando reduzir os custos com tratamentos e atrair consumidores cada vez mais preocupados com o bem-estar contínuo. 

Outro fator significativo é o aumento nos preços das apólices, impulsionado por uma maior frequência de sinistros e pelos impactos da pandemia, que resultaram em reajustes de até 14,1% em 2024 para planos corporativos no Brasil. Essa situação tem levado empresas a investir em programas internos de saúde preventiva e a buscar planos que ofereçam suporte amplo para a saúde de seus colaboradores, além de gerenciar custos associados ao absenteísmo e à produtividade​.

Por fim, com o avanço da tecnologia, o setor adota novas ferramentas como IA e blockchain para tornar as operações mais ágeis e garantir um atendimento mais eficiente. Essa digitalização também favorece a implementação de ferramentas de gestão de apólices, especialmente em planos empresariais, permitindo que os segurados monitorem suas coberturas em tempo real, o que melhora o controle e facilita a adaptação às necessidades de cada cliente​.