Termos e Condições

1. GLOSSÁRIO

Para cumprir o princípio da transparência e da lealdade, as seguintes definições são fornecidas para melhorar a sua compreensão e interação connosco:

Dados pessoais: Dados que identificam ou tornam identificável uma pessoa natural, direta ou indiretamente.
Titular dos dados: Pessoa física cujos dados são tratados pela Quintana & Pacheco Agencia Asesora Productora de Seguros Mq&p Cia.ltda. No âmbito da sua relação connosco, poderão ser tratados dados pessoais de clientes, potenciais clientes, utilizadores e/ou fornecedores.
Controlador de Dados: A Quintana & Pacheco Agencia Asesora Productora de Seguros Mq&p Cia.ltda decide sobre a finalidade e o tratamento dos seus dados pessoais, sendo, portanto, responsável pelo tratamento dos mesmos.
Responsável pelo tratamento de dados: Pessoa singular ou coletiva, pública ou privada, autoridade pública ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outros, trata dados pessoais por conta e por iniciativa do responsável pelo tratamento.
Destinatário: Pessoa física ou jurídica a quem foram fornecidos dados pessoais.
Encarregado da Proteção de Dados: Pessoa física responsável por informar o controlador ou o processador sobre suas obrigações legais em matéria de proteção de dados; assegurar ou supervisionar o cumprimento da regulamentação a esse respeito; cooperar com a Autoridade de Proteção de Dados Pessoais, servindo como ponto de contato entre esta e a entidade responsável pelo tratamento de dados e com o titular dos dados em relação ao tratamento de seus dados pessoais para o exercício de seus direitos.
Tratamento: Qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais, seja por meios técnicos automatizados, parcialmente automatizados ou não automatizados, tais como: recolha, compilação, obtenção, registo, organização, estruturação, conservação, custódia, adaptação, modificação, eliminação, indexação, extração, consulta, elaboração, utilização, posse, exploração, distribuição, cessão, comunicação ou transferência, ou qualquer outra forma de permitir o acesso, a comparação, a interconexão, a limitação, a eliminação, a destruição e, em geral, qualquer utilização de dados pessoais.
Autoridade de Proteção de Dados Pessoais: Autoridade pública independente responsável por supervisionar a aplicação desta lei, regulamentos e resoluções por ela emitidas, a fim de proteger os direitos e liberdades fundamentais das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais.
Marcas: Atualmente, Quintana & Pacheco Agência Asesora Produtora de Seguros Mq&p Cia.ltda comercializa os Produtos ou Serviços através de diferentes marcas, entre as quais está MQP ASESORES DE SEGUROS.
Perfil comercial: Este é um processo automatizado de processamento de dados que envolve a avaliação de certos aspectos pessoais de um titular de dados para analisar ou prever fatores como sua situação econômica, preferências pessoais, interesses, comportamento, localização ou deslocamentos. O objetivo é adequar as ofertas comerciais aos seus gostos, preferências e uso de produtos ou serviços. Isso pode incluir a combinação de dados fornecidos pelo titular dos dados com dados gerados pela Quintana & Pacheco Agencia Asesora Productora de Seguros Mq&p Cia.ltda para aprimorar continuamente nosso serviço e sua experiência com a Quintana & Pacheco Agencia Asesora Productora de Seguros Mq&p Cia.ltda.
Produto ou Serviço: Produtos ou serviços comercializados sob qualquer uma das marcas pertencentes à Quintana & Pacheco Agencia Asesora Productora de Seguros Mq&p Cia. Ltda. ou devidamente licenciadas para ela. Nesse sentido, sob nossas marcas, podemos fornecer serviços de tecnologia da informação, serviços de segurança e outros serviços digitais relacionados ao uso de tecnologias de informação e comunicação.
Sites e aplicativos: Sites e aplicativos da Quintana & Pacheco Agencia Asesora Productora de Seguros Mq&p Cia.ltda, disponibilizados ao Titular para uso de seus Produtos e Serviços.
Os meios de comunicação para campanhas publicitárias (incluindo eletrônicos e digitais) serão aqueles realizados por telefone, e-mail, aplicativo, web e SMS ou outros meios eletrônicos de comunicação equivalentes.
Leis aplicáveis: Refere-se às normas de proteção de dados, especialmente a Lei Orgânica de Proteção de Dados Pessoais do Equador.

2. PRINCÍPIOS

Tratamos os seus dados pessoais em conformidade com todos os princípios estabelecidos na LOPDP (Lei Orgânica Espanhola de Proteção de Dados Pessoais). Abaixo, explicamos os mais relevantes:

Transparência: Somos 100% transparentes com você em relação aos dados que coletamos e/ou processamos sobre você, e explicamos por que os utilizamos e para quais finalidades. Nesta Política de Privacidade, disponibilizamos permanentemente todas as informações sobre cada uma das atividades de processamento dos seus dados pessoais para que você possa consultá-las sempre que julgar necessário.

3. LEALDADE

Nesta Política de Privacidade, explicamos claramente por que coletamos, armazenamos, usamos, consultamos e/ou comunicamos seus dados pessoais, bem como as formas e os meios pelos quais esses dados são ou serão processados para fins lícitos e justos.

4. SEGURANÇA

Estamos preocupados em garantir a segurança, o sigilo e a confidencialidade dos seus dados e informações pessoais, para os quais adotamos medidas de segurança adequadas e necessárias.

5. CONTROLADOR DE DADOS PESSOAIS

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
A Agência de Seguros Quintana & Pacheco e a Produtora Mq&p Cia. Ltda. são responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais, de acordo com as informações fornecidas nesta Política de Privacidade.
N.º de Identificação Fiscal: 1793190963001.
Morada registada: SAN ANTONIO DE PICHINCHA, AV. MANUEL CORDOVA GALARZA, CONJUNTO ALCAZAR DE CORDOVA, 170505, Quito.
Email: info@mqpseguros.com

6. ENCARREGADO DA PROTEÇÃO DE DADOS

A Quintana & Pacheco Insurance Producer Agency Mq&p Cia.ltda, enquanto empresa produtora de seguros, nomeou o seu Encarregado da Proteção de Dados Pessoais para assegurar e supervisionar o cumprimento da Lei de Proteção de Dados Pessoais (LOPDP) e para servir de ponto de contacto para os titulares dos dados relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais e junto das autoridades de supervisão.

Caso precise entrar em contato com o responsável pela proteção de dados, o endereço de e-mail disponível é info@mqpseguros.com.

7. Quais dados pessoais são processados, para qual finalidade e por que os processamos?

Como consultores de seguros da MQP, processamos os dados pessoais que você nos fornece ao contratar um Produto ou Serviço (assinatura do Contrato – aceitação dos termos e condições); gerados através da prestação de Produtos ou Serviços; bem como dados gerados ou estimados através da criação de perfis.

Os dados processados variam dependendo dos Produtos ou Serviços que você utiliza ou contratou, bem como de qualquer processamento adicional que você tenha permitido ou autorizado.

Com base no princípio da minimização e da proporcionalidade, os dados que poderemos tratar serão adequados, pertinentes e limitados ao que for necessário para os fins para os quais são tratados.

Dependendo dos Produtos, Serviços ou funcionalidades que você deseja utilizar em determinado momento, precisaremos processar certos dados pessoais, que geralmente serão, conforme aplicável, os seguintes:

Os dados que a MQP Insurance Advisors pode processar incluem, mas não se limitam a, os seguintes:

8. Dados obtidos do Titular:

Estes são os dados inicialmente fornecidos pelo Titular da Apólice para a gestão do contrato, ou posteriormente durante a sua vigência. Esses dados incluem informações de contato, detalhes de pagamento e/ou conta bancária, informações de portabilidade de linha, bem como qualquer tipo de informação coletada, quando aplicável, por meio dos canais de atendimento ao cliente das diversas marcas da MQP Seguros, por exemplo, redes sociais, reclamações, consultas feitas por telefone, chat, e-mail ou qualquer outro meio que a MQP Asesores de Seguros possa utilizar no futuro, incluindo informações obtidas por meio de cookies durante suas visitas aos Websites e Aplicativos, e as interações do Titular da Apólice com as contas oficiais da MQP Asesores de Seguros nas redes sociais.

Adicionalmente, por meio de determinados serviços ou formulários que possam estar relacionados a outros Produtos e Serviços da MQP Insurance Advisors, e que sejam preenchidos voluntariamente pelo Titular dos Dados, outros tipos de dados poderão ser coletados para melhor compreendê-lo, com base nos setores em que a MQP Insurance Advisors comercializa seus Produtos e Serviços. Os dados obtidos por esses meios serão utilizados pela MQP Insurance Advisors e serão adicionados às informações que possuímos sobre o Titular dos Dados, bem como para quaisquer outras finalidades permitidas ou autorizadas, de acordo com as disposições desta Política de Privacidade.

9. Dados não obtidos do titular dos dados

Dados derivados do fornecimento do Produto ou Serviço

Dados do produto ou serviço: São os dados obtidos a partir dos produtos ou serviços contratados, equipamentos instalados, por exemplo, dados de faturamento, tipo de serviços e plataformas da MQP Insurance Advisors.
Dados de tráfego: São os dados associados a chamadas, mensagens e navegação, por exemplo: números de origem e destino, data, hora e duração da chamada; números de origem e destino de SMS e/ou MMS enviados, o endereço IP público de cada conexão realizada, incluindo a data e hora da conexão, o número que identifica internacionalmente um titular (IMSI), o número que identifica o terminal de onde o evento de voz, dados ou mensagem é realizado, o identificador da base de rádio associada ao evento de tráfego, bem como quaisquer outros dados associados ao tráfego de voz, dados ou mensagens.
Dados de visita ao site: São os dados técnicos e de navegação associados a cada acesso ou visita ao site.
Dados de localização: Refere-se ao georreferenciamento da linha móvel do usuário, especificamente: o identificador da antena à qual a comunicação está associada e sua posição geográfica, alterações na antena e/ou reinicializações do dispositivo para garantir a cobertura necessária, além da data e hora das informações mencionadas. Caso algum serviço processe dados de localização de forma diferente da indicada nesta seção, utilizando uma tecnologia distinta, como GPS, isso será especificado nos termos e condições do respectivo Produto ou Serviço.
Dados emitidos e/ou obtidos do dispositivo: São dados obtidos do seu dispositivo, seja porque você concedeu acesso a eles por meio de permissões, seja porque foram emitidos pelo próprio dispositivo e são necessários para o seu funcionamento.
Dados gerados ou estimados: São os dados resultantes das análises realizadas pela MQP Insurance Advisors, com base nos dados disponibilizados pelo Titular para gestão interna, atendimento comercial e outras finalidades relacionadas à execução do contrato, bem como, quando aplicável, para as demais finalidades indicadas nesta Política de Privacidade.

Podemos fazer estimativas com base nos seus dados relativos à sua idade, sexo, terminal ou dispositivo utilizado (marca, modelo, sistema operativo), tempo de utilização (do cliente, da linha ou do terminal utilizado), canal de compra preferido, província de atendimento ao cliente e loja mais próxima, retorno das campanhas comerciais realizadas, utilização de meios digitais, melhor hora para o contactar, comportamento de pagamento, grau de propensão ao cancelamento, bem como a análise básica de aspetos relacionados com as suas preferências e interesses pessoais com base nos dados de consumo dos produtos ou serviços contratados.

Além disso, podemos usar os dados para transferi-los a terceiros para realizar ações comerciais ou de marketing direto em nome deles e enviar comunicações com base na geolocalização quase em tempo real do Proprietário.

Dados não obtidos do Titular e provenientes de fontes externas: Trata-se de dados que permitirão à MQP Insurance Advisors obter informações atualizadas e mais confiáveis, possibilitando a regularização ou verificação dos dados fornecidos pelo Titular para sua utilização posterior, em conformidade com as disposições desta Política.

Informamos que o fornecimento de Produtos e Serviços pode envolver o processamento de outras categorias de dados não incluídas nesta lista, as quais você poderá consultar ao acessar cada Produto e Serviço.

Não se esqueça de que, quando lhe pedirmos para preencher os seus dados pessoais para lhe dar acesso a qualquer funcionalidade dos Produtos ou Serviços, através de qualquer meio de contratação, indicaremos determinados campos que são obrigatórios, uma vez que são dados essenciais para lhe fornecermos os nossos Produtos ou Serviços.

Execução de Contrato

1. Por quê? – Finalidade do processamento: A finalidade do processamento que realizamos é a correta execução do contrato firmado com o Controlador de Dados. Além disso, precisamos processar seus dados pessoais para fornecer a você a mais alta qualidade de nossos Produtos e Serviços, para nos adaptarmos às suas necessidades e para aprimorarmos sua experiência, para que você possa desfrutar melhor desses Produtos e Serviços. O processamento de seus dados nos permitirá ser mais eficientes e, portanto, nos ajudará a manter os mais altos níveis de segurança e confiança nos serviços que prestamos.

2. Por quê? – Base legal aplicável: A base legal em que nos apoiamos para realizar essa finalidade é o consentimento dado por meio da assinatura do contrato, termos e condições, para o fornecimento de nossos Produtos ou Serviços.

3. De onde vieram? – Fonte: Os dados pessoais que processamos para esta finalidade são obtidos de você quando preenche os dados e informações obrigatórios necessários para a prestação do Serviço ou dos Produtos e a assinatura do Contrato. Além disso, teremos dados gerados, calculados e inferidos para melhorar a sua experiência.

4. A quem pertencem? – Categorias de titulares dos dados: Os dados pessoais que processamos para esta finalidade referem-se aos titulares dos dados que acessam nossos serviços e produtos.

5. Quais dados pessoais? – Tipos de dados pessoais: Os detalhes específicos dos dados pessoais que processamos serão identificados nos formulários de acesso para cada Produto ou Serviço.

6. Finalidades: Além disso, enquanto clientes, o processamento necessário para cumprir este contrato será realizado para as seguintes finalidades:

7. Prestar o serviço, manter e gerir a relação contratual com o Proprietário.

8. Atendimento ao cliente por meio de qualquer canal autorizado pela MQP Insurance Advisors, incluindo ferramentas, dispositivos e/ou aplicativos que a MQP Insurance Advisors disponibiliza ao cliente para o gerenciamento de seus produtos e serviços, como chats.

9. Para entender como os Produtos ou Serviços, Sites e Aplicativos contratados ou disponibilizados ao Proprietário são utilizados, a fim de detectar tendências e correlações, realizar análises, estudos ou avaliações sobre seu uso, compreender e prever as necessidades dos Proprietários, o nível de satisfação, bem como tomar melhores decisões de negócios (por exemplo, como melhorar e desenvolver os referidos Produtos e Serviços) e personalizar sua experiência.

10. Para demonstrar a contratação, realizar análises para a automatização da gestão com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço técnico e comercial, verificando a satisfação dos Titulares através da gravação da sua voz e, quando aplicável, da transcrição do serviço prestado através dos canais disponibilizados para esse efeito.

11. Verificar a solvência do Titular através do acesso a sistemas de informação de crédito antes da contratação de qualquer Produto ou Serviço e enquanto a relação contratual estiver em vigor.

12. Realizar análises estatísticas, pesquisas ou estudos de mercado para avaliar a qualidade do produto ou serviço, fundamentar decisões comerciais, de negócios e de investimento, identificar os produtos ou vendas mais vendidos, aprimorar o serviço, etc., incluindo um período de acompanhamento de três (3) anos após o assinante deixar de ser ativo, para entender os motivos da saída ou insatisfação e implementar programas de retenção para os segurados. Para esse fim, a MQP Insurance Advisors poderá contratar terceiros de confiança para realizar essas pesquisas ou estudos de mercado, obtendo resultados anônimos.

13. Manter a segurança das redes e serviços de comunicações eletrónicas, detetar falhas técnicas ou erros na transmissão de comunicações eletrónicas, bem como qualquer processamento necessário para a correta prestação do serviço ou quaisquer outros regulamentos setoriais aplicáveis.

14. Financiamento de Equipamentos através da MQP Insurance Advisors e/ou Terceiros. Ao adquirir um Produto ou Serviço através de um terceiro, lembre-se de que o contrato é firmado com esse terceiro. Como parte desse processo, a MQP Insurance Advisors poderá precisar compartilhar certas informações pessoais com o terceiro para concluir a compra. Os termos e condições do vendedor, bem como suas políticas de privacidade e cookies, regerão o processamento de suas informações pessoais. Leia-os atentamente.

15. Transfira suas faturas de acordo com o procedimento e os parâmetros estabelecidos na legislação vigente.

16. Para detectar ou prevenir o uso abusivo ou fraudulento dos Produtos e Serviços, bem como sua contratação irregular, incluindo qualquer mecanismo utilizado pela MQP Insurance Advisors para verificar a correta identificação do Titular da Conta. Este processo é considerado necessário para o acesso aos nossos Produtos e Serviços.

17. Convide os clientes para conferências, eventos ou ações públicas organizadas pela MQP Insurance Advisors que possam ser do seu interesse.

18. Quaisquer outras obrigações que sejam obrigatórias e necessárias para o cumprimento de suas funções como agência de produção e consultoria de seguros.

19. Cumprir as obrigações legais de qualidade de serviço impostas pela legislação.

INTERESSE LEGÍTIMO

O interesse legítimo constitui uma base legitimadora para o tratamento de dados, desde que esse interesse no tratamento dos dados do titular para a finalidade declarada esteja dentro das suas expectativas razoáveis com base na relação que você tem como titular.

Nesse sentido, consideramos que estão protegidos por interesse legítimo e, portanto, a MQP Insurance Advisors poderá tratar os seguintes dados para cada uma das finalidades descritas abaixo:

Os dados relativos a tráfego anômalo que possa ser originado da ligação do Proprietário e que afete a segurança das redes, sistemas ou equipamentos podem ser processados, de forma a que a MQP Insurance Advisors possa enviar ao Proprietário, por qualquer meio, informações ou alertas de cibersegurança.
Os dados obtidos do Titular, dados derivados do fornecimento do Produto ou Serviços; visitas aos nossos websites e Apps; dados de localização, geolocalização e georreferenciamento; dados pessoais gerados pela MQP Insurance Advisors, podem ser tratados para analisar o seu perfil de crédito, analisar ou prever de forma básica aspetos relacionados com as suas preferências e interesses pessoais, realizar perfis prescritivos e para que a Seguradora possa oferecer ao Titular ofertas, promoções, produtos ou serviços próprios ou de terceiros, personalizados e/ou de Parceiros Comerciais.
Além disso, e para fins de elaboração de propostas comerciais, a MQP Insurance Advisors poderá processar os dados pessoais fornecidos pelo Titular que solicita informações sobre Produtos e Serviços, por qualquer meio (incluindo, quando aplicável, meios eletrônicos).

O direito de se opor a esses tratamentos pode ser exercido através do exercício dos seus direitos, conforme descrito na seção 10 desta Política de Privacidade.

CONSENTIMENTO

O consentimento constitui uma base legítima para o tratamento de dados que permitirá à MQP Insurance Advisors processar dados pessoais para cada uma das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, após obter a autorização correspondente do titular dos dados.

Os dados obtidos do Titular, dados derivados do fornecimento do Produto ou Serviços; visitas aos nossos websites e Apps; dados de localização, geolocalização e georreferenciamento; dados pessoais gerados pela MQP Insurance Advisors, podem ser tratados para analisar o seu perfil de crédito, analisar ou prever de forma básica aspetos relacionados com as suas preferências e interesses pessoais, realizar perfis prescritivos e para que a MQP Insurance Advisors possa oferecer ao Titular ofertas, promoções, produtos ou serviços personalizados, próprios ou de empresas terceiras e/ou Parceiros Comerciais.

Lembre-se que, para lhe mostrar informações personalizadas, também temos um interesse legítimo em criar um perfil seu com base nas informações que temos sobre você (como seu histórico de navegação, preferências ou compras) e nos dados pessoais que você nos forneceu, pois entendemos que o processamento desses dados é benéfico para você, porque permite que você melhore sua experiência como titular dos dados e acesse informações de acordo com suas preferências, além de nos permitir aprimorar o serviço que lhe prestamos diariamente.

Também podemos usar seus dados para enviar publicidade de entidades terceirizadas não relacionadas ao nosso negócio, com as quais a MQP Insurance Advisors mantém acordos comerciais e/ou alianças estratégicas. Podemos processar dados pessoais, dados derivados do fornecimento do Produto ou Serviços; visitas aos nossos sites e aplicativos; dados de localização, geolocalização e georreferenciamento; e dados pessoais gerados pela MQP Insurance Advisors para analisar seu perfil.

PERÍODO DE RETENÇÃO DE DADOS

Conservaremos os seus dados pelo período necessário para cumprir cada finalidade descrita em cada atividade de tratamento e para determinar as possíveis responsabilidades que possam surgir dessa finalidade, bem como para cumprir os prazos determinados pela legislação equatoriana, para cada caso específico, como o tempo necessário para a prescrição de ações judiciais.

Baseamos nossa decisão nos seguintes critérios para determinar o período de retenção dos seus dados pessoais:

(a) A duração da utilização dos dados pessoais para lhe fornecer o serviço.
(b) Obrigação regulamentar ou legal.
(c) Diretrizes internas.

Não obstante o exposto, como regra geral, uma vez que você tenha deixado de ser cliente da MQP Insurance Advisors, manteremos suas informações por um período de até três (3) anos para entender os motivos de sua saída ou insatisfação e para implementar programas de retenção para segurados.

Poderemos entrar em contato com você sobre produtos ou serviços oferecidos pela MQP Insurance Advisors durante esse período, a menos que você tenha optado voluntariamente por não receber nenhum tipo de comunicação comercial de nossa parte.

RECEPTORES

Quem são os destinatários dos dados? Há alguma transferência internacional de dados?

Para atingir as finalidades de processamento descritas, podemos utilizar subcontratados autorizados que atuam em nome da MQP Insurance Advisors como processadores de dados, os quais estão contratualmente sujeitos às nossas instruções, apenas para os fins lícitos descritos e pelo período estritamente necessário para essa finalidade.

Além disso, caso haja uma obrigação ou exigência legal para tal, poderemos comunicar seus dados às autoridades públicas competentes, em conformidade com essa obrigação ou exigência legal.

Podemos transferir seus dados internacionalmente para subcontratados/fornecedores autorizados que atuam em nome da MQP Insurance Advisors, sempre em conformidade com as leis aplicáveis. Tomaremos as medidas organizacionais, técnicas e contratuais necessárias para garantir a proteção e a segurança dos seus dados.

DIREITOS

Quais são os seus direitos como titular dos dados?

As normas de proteção de dados garantem a você certos direitos em relação aos seus dados, que você pode exercer junto à MQP Insurance Advisors, dependendo da aplicação. Abaixo, detalhamos quais são esses direitos e como você pode exercê-los.

Lembre-se que, para acessar qualquer um dos direitos, a MQP Insurance Advisors exigirá os documentos e validações necessários para comprovar que você é o proprietário dos seus dados.

DIREITO DE ACESSO

Você tem o direito de solicitar detalhes sobre os dados que mantemos a seu respeito e como os processamos.

Direito de retificação e atualização

Você tem o direito de obter a retificação de seus dados incorretos ou errôneos, bem como de completar quaisquer outros dados que estejam incompletos.

Direito ao apagamento

Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados e informações em determinadas circunstâncias. No entanto, observe que existem certas ocasiões em que temos o direito legal de continuar retendo e processando seus dados, como quando somos legalmente obrigados a retê-los.

Direito de objeção

Você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados para uma finalidade específica, em determinadas circunstâncias previstas na legislação e relacionadas à sua situação pessoal.

Direito à portabilidade

Você tem o direito de solicitar que recebamos seus dados pessoais em um formato estruturado e de uso comum.

Direito de suspensão

Você tem o direito de restringir ou limitar o processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

Direito de não ser submetido a decisões individuais automatizadas.

Você tem o direito de solicitar que, em determinadas circunstâncias, não seja submetido a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado dos seus dados, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou que o afetem significativamente de forma semelhante.

EXERCÍCIO DE DIREITOS

Para exercer os seus direitos, a MQP Insurance Advisors disponibiliza-lhe, enquanto titular dos seus dados pessoais, um formulário aqui .

Lembre-se de que você deve anexar a documentação solicitada para sua segurança e para verificar sua identidade.

É importante ter em mente que, ao exercer um direito, você deve especificar claramente qual direito está exercendo.

Da mesma forma, e especialmente se sentir que não obteve plena satisfação no exercício dos seus direitos, pode escrever ao Encarregado da Proteção de Dados para o seguinte endereço: info@mqpseguros.com

RESPONSABILIDADE PELOS DADOS INSERIDOS

A manchete:

Você garante que as informações fornecidas à MQP Insurance Advisors são verdadeiras, precisas, completas e atualizadas. Para tanto, você é responsável pela exatidão das informações fornecidas e as manterá devidamente atualizadas para que reflitam sua situação atual.
Você será responsável por quaisquer informações falsas, excessivas ou imprecisas que fornecer e por quaisquer danos diretos ou indiretos que isso possa causar à MQP Insurance Advisors ou a terceiros.
Caso você não forneça todos os dados pessoais necessários para acessar qualquer funcionalidade dos Produtos ou Serviços, por meio de qualquer um dos métodos de contratação, não poderemos fornecer nossos Produtos e Serviços.

Nesse sentido, os dados incorretos fornecidos pelo titular dos dados à MQP Insurance Advisors, de forma voluntária, serão de responsabilidade exclusiva do titular dos dados.

REGISTRO DE DADOS DE TERCEIROS

Oferecemos produtos e serviços que exigem ou solicitam o processamento de dados pessoais de terceiros que você nos fornece. Ao nos fornecer dados pessoais de terceiros, você garante que os informou sobre as finalidades e a forma como precisamos processar seus dados pessoais.

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROCESSAMENTO SUBSEQUENTE DE DADOS

A MQP Insurance Advisors reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso isso aconteça, notificaremos você por diversos canais quando a alteração em questão for significativa para a sua privacidade, para que você possa revisar as mudanças, avaliá-las e, se aplicável, exercer seus direitos. De qualquer forma, sugerimos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente, caso haja pequenas alterações ou implementemos melhorias interativas.

SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE NO PROCESSAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES

A MQP Insurance Advisors está comprometida em garantir a segurança, a privacidade e a confidencialidade dos seus dados, comunicações e informações pessoais. Portanto, como parte desse compromisso e em conformidade com as leis aplicáveis, implementamos as medidas de segurança mais adequadas.

Ao recebermos dados de clientes, utilizamos procedimentos e recursos de segurança para impedir qualquer acesso não autorizado.

Os dados pessoais que possamos coletar por meio das diversas comunicações que mantemos com você serão tratados com absoluta confidencialidade, e nos comprometemos a mantê-los em sigilo e a garantir sua proteção, adotando todas as medidas necessárias e razoáveis.

Em casos de violações de dados pessoais que representem um risco para os direitos dos indivíduos, a MQP Insurance Advisors tomará as medidas necessárias para remediar a situação e mitigar quaisquer potenciais efeitos negativos da violação. Além disso, notificará os titulares dos dados e a Autoridade de Proteção de Dados Pessoais quando exigido pela legislação aplicável.

PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

Nossos produtos ou serviços não são direcionados a menores de idade, portanto, não coletaremos informações pessoais de crianças e adolescentes.

INFORMAÇÕES PARA TITULARES COM INTERAÇÃO ANTERIOR

Esta Política informa que os dados pessoais de indivíduos e interlocutores que não sejam clientes, mas que tenham tido interação ou contato com a MQP Insurance Advisors, serão tratados de acordo com os princípios estabelecidos nesta Política de Privacidade e nas Leis Aplicáveis.

DADOS

Na MQP Insurance Advisors, processamos as informações pessoais que os não clientes fornecem quando solicitam informações sobre qualquer Produto ou Serviço através dos nossos canais de atendimento ao cliente, bem como os dados gerados ou estimados pela MQP Insurance Advisors.

Os dados que a MQP Insurance Advisors pode processar são os seguintes:

Obtidos do Titular: estes são os dados fornecidos pelo Titular em resposta a qualquer consulta ou interação com a MQP Insurance Advisors.
Dados não obtidos do titular:
- Derivados da utilização de páginas web ou aplicações: são os dados obtidos através da utilização das aplicações da MQP Insurance Advisors, bem como os dados recolhidos através de cookies que, quando aplicável, o Titular tenha instalado no seu dispositivo, após se ter identificado fornecendo os seus dados pessoais.
- Gerados ou estimados: estes são os dados resultantes das análises realizadas pela MQP Insurance Advisors com base nos dados disponibilizados pelo Titular para fins de gestão interna e comercial, bem como, quando aplicável, para as demais finalidades indicadas na seção seguinte.
- A MQP Insurance Advisors também coleta informações de determinadas organizações/terceiros que possuem bases legais legítimas e consentimentos concedidos pelo titular dos dados, quando apropriado e na medida em que tenhamos razões legais para fazê-lo.

MOTIVO DO PROCESSAMENTO DE DADOS

Na MQP Insurance Advisors, processamos os dados do Titular para fornecer as informações solicitadas por meio de nossos canais de atendimento ao cliente e/ou para oferecer Produtos ou Serviços que possam ser do seu interesse, bem como para outras finalidades que você permitir ou autorizar nos termos informados nesta Política de Privacidade.

Para estes fins, a MQP Insurance Advisors informa que a base legal para a realização das diversas atividades de tratamento de dados é o interesse legítimo. O interesse legítimo constitui uma base legal para o tratamento de dados, desde que esse interesse no tratamento dos dados do titular para a finalidade declarada esteja dentro das suas expectativas razoáveis, com base na sua relação como titular dos dados com os Produtos e Serviços.

Neste sentido, consideramos que estas ações estão protegidas por interesse legítimo e, portanto, a MQP Insurance Advisors, para responder à solicitação feita pelo Titular dos Dados (consulta sobre Produtos e Serviços, consulta de cobertura, compra de um dispositivo, etc.), poderá utilizar, dentre as categorias de dados coletados na seção correspondente desta Política de Privacidade, aqueles necessários para a correta execução da ação solicitada, bem como as demais atividades de tratamento indicadas abaixo. Os dados específicos tratados serão identificados, conforme o caso, no formulário de cadastro no Site ou Aplicativos, durante a conversa realizada por telefone com o suporte de vendas ou na loja.

Nesse sentido, os tratamentos que podem ser necessários para atingir esse objetivo serão os seguintes:

Atendimento ao cliente por qualquer canal.
Analisar ou prever, de forma bastante básica, aspectos relacionados às suas preferências e interesses pessoais, para que a MQP Insurance Advisors possa oferecer propostas personalizadas de produtos e serviços.
Realização de análises para a automatização de processos com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço técnico e comercial, bem como verificação da satisfação dos titulares através da gravação da sua voz e, quando aplicável, da transcrição do serviço prestado através dos canais disponibilizados para esse efeito.
Realizamos análises estatísticas, pesquisas ou estudos de mercado para avaliar a qualidade de produtos ou serviços, atendimento ao cliente, tomada de decisões empresariais, decisões comerciais, decisões de investimento, etc. Para isso, a MQP Insurance Advisors contrata terceiros de confiança para realizar essas pesquisas ou estudos de mercado, obtendo resultados anônimos.
Para detectar ou prevenir o uso abusivo ou fraudulento de Produtos e Serviços, bem como sua contratação irregular.

PERÍODOS DE RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES

Os dados serão tratados única e exclusivamente pelo tempo necessário e para os fins indicados nesta Política de Privacidade.

A segurança dos seus dados é muito importante para nós!